시행일: 2026-09-15 · 살피박스(SALPIBOX) · 이용약관 제6·9조 및 보상규정 요약
① 중국 판매처 결제 전에는 전액 취소가 가능합니다.
② 판매처 결제 완료 후에는 판매처 정책에 따라 취소가 제한되며, 이미 발생한 비용(결제대행 수수료·왕복 배송비 등)은 환불되지 않습니다.
③ 창고 입고 후 출국 전에는 배송 보류·주소 변경이 가능하며, 합포장 완료 후에는 재포장 비용이 발생할 수 있습니다.
④ 출국 이후에는 통관 진행으로 인해 주문 취소가 불가합니다.
옌타이 창고 입고 시점부터 한국 도착 시점까지 발생한 상품의 파손·분실에 대해 아래 기준으로 보상합니다.
| 검수 옵션 | 보상 한도 |
|---|---|
| 기본 검수만 진행(검수 옵션 미신청) | 외관 파손·분실에 한하여 최대 ₩100,000 |
| 상세 검수 옵션(수량 확인·구성품 확인·사이즈 실측) 신청 | 결제 상품가액 기준 최대 ₩1,000,000 |
| 상품가액 ₩1,000,000 초과 고가품 | 별도 보험(구매물품 보상보험) 가입 후 진행 |
국제 운송비·결제대행 수수료 등 부대비용은 보상 대상에서 제외됩니다.
① 보상 신청은 택배 수령 후 24시간 이내 카카오톡 채널 또는 고객센터(010-8208-6006)로 접수해야 합니다.
② 신고 시 개봉 전·후 사진, 택배 송장, 파손 부위 근접촬영본을 첨부해야 합니다.
③ 접수 후 영업일 3일 이내 검토 결과를 안내하며, 보상금 지급 또는 원상 배상(재구매 대행)으로 처리합니다.
④ 24시간 경과 후 또는 사진 미첨부 신고는 보상이 제한될 수 있습니다.
판매처의 제품 자체 하자, 사이즈·색상 불일치 등 구매대행 범위를 벗어난 문제는 회사가 판매처와의 교환·환불을 중개합니다. 검수 결과는 사진으로 제공되며, 검수 옵션별 보상 한도는 위 표를 따릅니다.
다음의 경우 보상 책임을 지지 않습니다.
· 천재지변, 전쟁, 항만·공항 폐쇄, 파업 등 불가항력
· 통관 과정의 보류·압수·폐기(반입금지 품목, 신고가액 오류 포함)
· 개봉으로 인한 오염·이염·스크래치(검수 옵션 안내문에 명시된 사항)
· 폴리백 발송 화물의 파손·내품 분실(택배사 면책 대상)
· 판매처의 제품 자체 하자, 사이즈·색상·구성 불일치(판매처와의 교환·환불로 처리)
· 해운 특성상 발생하는 경미한 박스 눌림, 습기로 인한 외포장 손상
택배사 배상, 보험금, 판매처 환불 등 다른 경로로 동일 손해에 대한 보상을 받은 경우 그 범위에서 회사의 보상은 제외됩니다. 고가·파손 위험 상품은 구매물품 보상보험 가입을 권장합니다.
전체 조항은 이용약관 및 보상규정 전문을 따릅니다.
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