살피박스 이용약관

구매대행 — 회사가 이용자를 대신하여 중국 쇼핑몰에서 상품을 결제·구매하는 서비스

배송대행 — 이용자가 지정한 창고(옌타이 직영창고)로 입고된 상품을 검수·합포장하여 한국으로 운송하는 서비스

실중량/부피무게 — 부피무게는 가로×세로×높이(cm)를 해운 ÷5,000(1CBM당 200kg), 항공÷6,000으로 나누어 산정하며, 실중량과 부피무게 중 큰 값을 청구중량으로 적용합니다.

이용계약은 이용자가 주문서를 제출하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

회원가입을 함께 신청한 경우 주문 성립 시 회원자격이 부여되며, 이용자는 언제든지 탈퇴할 수 있습니다.

회사는 허위정보 기재, 반입금지 품목 주문, 반복적 취소 등의 경우 주문을 거절할 수 있습니다.

요금은 상품가액, 중국 내륙 배송비, 국제 운송비, 결제대행 수수료, 부가작업비로 구성됩니다.

결제대행 수수료는 구매금액(¥) 기준 누진 요율(¥5,000 미만 10% · ¥5,000 이상~¥15,000 미만 8% · ¥15,000 이상 6%)을 적용하되, 최소 ₩3,000을 청구합니다.

적용 환율은 고시 환율에 ₩10을 가산한 금액으로 하며, 결제 시점의 견적 환율을 그대로 적용합니다.

국제 운송비는 상품 입고 후 실중량·부피무게 확정 시 산출되어 별도 청구됩니다.

통관 과정에서 발생한 관세·부가세는 실비로 청구하며, 회사는 이에 대한 수수료를 받지 않습니다.

중국 판매처 결제 전에는 전액 취소가 가능합니다.

판매처 결제 완료 후에는 판매처 정책에 따라 취소가 제한되며, 이미 발생한 비용(결제대행 수수료·왕복 배송비 등)은 환불되지 않습니다.

창고 입고 후 출국 전에는 배송 보류·주소 변경이 가능하며, 합포장 완료 후에는 재포장 비용이 발생할 수 있습니다.

출국 이후에는 통관 진행으로 인해 주문 취소가 불가합니다.

옌타이 창고 입고 후 평균 2일 내 출국하며, 해운은 출국 후 약 7~14일, 항공 운송은 약 3~7일이 소요됩니다.

천재지변, 파업, 통관 보류·검사, 항만 적체 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 지연에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

진행 단계는 알림톡으로 안내합니다.

회사는 정밀검수를 전 상품에 기본 제공하며, 검수 결과를 사진과 리포트로 제공합니다. 보상 한도는 추가 옵션 신청 여부에 따라 제9조의2(보상기준)에 따릅니다.

판매처의 제품 자체 하자, 사이즈·색상 불일치 등 구매대행 범위를 벗어난 문제는 회사가 판매처와의 교환·환불을 중개합니다.

회사는 이용자가 제공한 정보의 오류로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

보상 한도 — ① 정밀검수만 받은 주문(추가 옵션 미신청): 외관 파손·분실에 한하여 최대 ₩100,000. ② 추가 옵션(사이즈 실측·실물 상세 검수 등) 신청 주문: 결제 상품가액 기준 최대 ₩1,000,000. ③ 상품가액 ₩1,000,000 초과 고가품: 별도 보험(구매물품 보상보험) 가입 후 진행.

국제 운송비·결제대행 수수료 등 부대비용은 보상 대상에서 제외됩니다.

신고 기한 — 보상 신청은 택배 수령 후 24시간 이내 카카오톡 채널 또는 고객센터로 접수해야 합니다. 접수 시 개봉 전·후 사진, 택배 송장, 파손 부위 근접촬영본을 첨부해야 하며, 영업일 3일 이내 검토 결과를 안내합니다. 24시간 경과 후 또는 사진 미첨부 신고는 보상이 제한될 수 있습니다.

면책 사유 — 천재지변·전쟁·항만 및 공항 폐쇄·파업 등 불가항력, 통관 과정의 보류·압수·폐기(반입금지 품목·신고가액 오류 포함), 개봉으로 인한 오염·이염·스크래치, 폴리백 발송 화물의 파손·내품 분실(택배사 면책 대상), 판매처의 제품 자체 하자 및 사이즈·색상·구성 불일치, 해운 특성상 발생하는 경미한 박스 눌림이나 습기로 인한 외포장 손상은 보상 대상에서 제외됩니다.

중복 보상 금지 — 택배사 배상·보험금·판매처 환불 등 다른 경로로 동일 손해에 대한 보상을 받은 경우 그 범위에서 회사의 보상은 제외됩니다.

보험 안내 — 고가·파손 위험 상품은 구매물품 보상보험 가입을 권장하며, 가입 여부와 요율은 주문 전 별도 안내드립니다.

본 약관과 별도로 게시하는 개인정보 취급방침·교환 및 환불 정책·보상규정은 모두 본 약관의 일부이며, 각 약관 간 내용이 상충하는 경우 개별 약관에서 명시한 특별 조항이 우선 적용됩니다. 개별 약관에 우선 적용에 관한 명시가 없는 경우에는 본 약관이 우선 적용됩니다.

통관·검역 절차, 세관의 물품 검사 및 보관, 관세청·통관기관의 사후 검토로 인해 발생한 지연이나 배송 보류는 회사의 귀책 사유가 아닌 것으로 봅니다. 이 경우로 인한 배상 책임은 회사가 부담하지 않으며, 회사는 지연 사유가 해소되는 즉시 이용자에게 통보합니다.

수집 항목: 주문 및 배송에 필요한 성명·연락처·주소, 개인통관고유부호(P코드), 결제 정보

국외 이전: 중국 옌타이 직영창고에서의 검수·재포장·합배송을 위해 성명·연락처·주소·개인통관고유부호(P코드) 등 주문 정보가 중국으로 이전될 수 있습니다. 상세는 «개인정보 취급방침» 제5조를 확인하여 주시기 바랍니다.

처리 위탁: 결제·알림톡·물류·통관 업무는 외부 수탁자가 수행하며, 수탁자 명단과 위탁 목적은 «개인정보 취급방침» 제4조에 고지합니다.

이용자의 권리(열람·정정·삭제·처리정지 등)은 «개인정보 취급방침» 제6조에 따라 행사할 수 있습니다.