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중국 판매처 결제 전에는 전액 취소가 가능합니다.
판매처 결제 완료 후에는 판매처 정책에 따라 취소가 제한되며, 이미 발생한 비용(결제대행 수수료·왕복 배송비 등)은 환불되지 않습니다.
창고 입고 후 출국 전에는 배송 보류·주소 변경이 가능하며, 합포장 완료 후에는 재포장 비용이 발생할 수 있습니다.
출국 이후에는 통관 진행으로 인해 주문 취소가 불가합니다.
옌타이 창고 입고 시점부터 한국 도착 시점까지 발생한 상품의 파손·분실에 대해 아래 기준으로 보상합니다.
| 보상 구분 | 보상 한도 |
|---|---|
| 정밀검수만 받은 주문 (추가 옵션 미신청) |
외관 파손·분실에 한하여 최대 ₩100,000 |
| 추가 옵션 신청 (사이즈 실측·실물 상세 검수 등) |
결제 상품가액 기준 최대 ₩1,000,000 |
| 상품가액 ₩1,000,000 초과 고가품 | 별도 보험(구매물품 보상보험) 가입 후 진행 |
국제 운송비·결제대행 수수료 등 부대비용은 보상 대상에서 제외됩니다.
보상 신청은 택배 수령 후 24시간 이내 카카오톡 채널 또는 고객센터(010-4041-8316)로 접수해야 합니다.
신고 시 개봉 전·후 사진, 택배 송장, 파손 부위 근접촬영본을 첨부해야 합니다.
접수 후 영업일 3일 이내 검토 결과를 안내하며, 보상금 지급 또는 원상 배상(재구매 대행)으로 처리합니다.
24시간 경과 후 또는 사진 미첨부 신고는 보상이 제한될 수 있습니다.
판매처의 제품 자체 하자, 사이즈·색상 불일치 등 구매대행 범위를 벗어난 문제는 회사가 판매처와의 교환·환불을 중개합니다. 검수 결과는 사진과 리포트로 제공되며, 보상 한도는 위 표를 따릅니다.
다음의 경우 보상 책임을 지지 않습니다.
택배사 배상, 보험금, 판매처 환불 등 다른 경로로 동일 손해에 대한 보상을 받은 경우 그 범위에서 회사의 보상은 제외됩니다. 고가·파손 위험 상품은 구매물품 보상보험 가입을 권장합니다.
상호 살피박스(SALPIBOX) · 대표 LIWENRI(이문일)
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고객센터 010-4041-8316 · 카카오톡 채널 @살피박스 · 이메일 [email protected]
전체 조항은 이용약관 및 제9조의2(보상기준)를 따릅니다.
추가 옵션 신청 여부에 따라 보상 한도가 달라집니다. 주문 전에 확인하시면 더 안심하고 신청하실 수 있습니다.
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